平安普惠内蒙古分公司: 暖心服务聚力小微

平安普惠内蒙古分公司深入学习贯彻党的精神,抓实抓好基层工作,推动基层党组织全面进步、全面过硬,将公司业务及企业治理相结合,全方位支持内蒙古地区实体经济发展。

加大金融支撑马力,持续提升服务实体经济

服务实体经济、支持小微企业发展始终是金融工作的主旋律,也是金融行业的本源初心。

家住呼和浩特旗县区的李先生,大学期间学习旅游管理专业,几年的北漂后来到首府呼和浩特市区内开了一家旅游公司。去年以来,国内游市场复苏明显,尤其是国内长线游一度有“小井喷”的趋势。

李先生近期发现本地游发展潜力巨大,非常适合当下疫情形势严峻的今天,尤其是最近火爆精致露营模式的发展让李先生看到了希望,李先生决定再次发力本地游市场,开一家露营营地!李先生认为散客的个人需求还是存在的,不如就深度服务这些客人,但考察下来,露营营地的场地租赁及装修难住了李先生,就在一筹莫展之际,平安普惠内蒙古分公司的咨询顾问小周联系到了李先生。

小周提供了一套适合李先生情况的额度理想、费率合理的融资方案,通过现场讲解,在小周协助下通过“行云”AI贷款解决方案线上办理业务,通过“行云”系统中的“AI机器人”指导,将借款中的材料上传、费率讲解等环节在手机中仅需进行简单操作即可完成,“视频中的人工智能客服很详细的回答了我的很多问题,整体流程,几乎没打字她就帮我申请好了借款”。仅二十分钟后便审批通过50万的信用额度。李先生非常满意,很痛快地在线上签署了借款合同,不到半小时便收到了款项。李先生高兴坏了,感谢道:“多亏了平安普惠,给了自己一个二次创业的机会”。

小微企业资金需求往往非常紧急,贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由,“放款速度快”是出现频率最高的一点。

“行云”方案借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了贷款申请流程的数字化再造,将小微客户申请贷款的平均时间缩短44%。在平安普惠看来,作为融资平台,能做的就是紧跟政策,提高内功,发挥先进技术的模范作用,帮助小微企业献计策、稳发展、渡难关。

中小企业稳定发展,长期的资金投入是保障。如何精准对接小微融资需求一直是阻碍小微信贷服务的难点。平安普惠内蒙古分公司积极创新金融产品,推出一站式智能融资产品“陆账房”,打造小微企业融资“直通车”。陆账房在流程上做出两大革新,一是让客户先申请,根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案,不盲选,更直观;二是通过应用科技,一套流程申请多个融资服务方案,更便捷。既破解了“首贷难”,也解决了“融资繁”。

用行动守护消费者权益,用担当诠释社会温暖

坚持担当,怀揣爱心和暖心,平安普惠党员从身边公益做起,保护消费者权益,积小善为大爱,如阳光照耀大地。

代丽霞是内蒙古分公司的党员咨询顾问。她在为一位年纪较大的从事保险行业的客户提供咨询中发现,客户非常想投资一种“小龙虾交易”的类金融产品。她主动为客户分析,排查交易所的合规性后进行极力劝阻,避免客户落入投资陷阱。当客户事后得知该产品“暴雷”后,特地上门进行感谢。

作为一名13年党龄的老党员,生活中代丽霞也是个热心人。她曾经主动帮助一位素不相识的罹患癌症晚期的孤寡老人,不但精神上帮助他开导排解心理,还资助他做了4次化疗,再找了一个老中医,为老人中药调理一年多。目前老人身体指标已经正常,生活可以自理,心态积极向上。党员群体因为共同的目标而相聚平安普惠;也因为同样的初心行走在路上,希望让每一份小善汇集成大爱。他们勇于担当、积极作为,为群众做实事,持续提升小微金融服务水平的良好风貌,在平安普惠发挥了先锋模范作用。

2023年,平安普惠内蒙古分公司始终牢记努力服务实体经济的初心和使命,聚焦小微,服务三农,关注金融需求,赋能消费者。未来道路上,平安普惠将继续汇集善意与责任,用服务回馈客户,用暖意汇报社会,用微小的善意一寸寸构筑社会的美好。

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