平安养老险广西分公司：深入开展“金融知识活动普及月”活动

日前，由中国人民银行、中国银保监会、中国证监会、国家互联网信息办于9月联合开展的2022年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动拉开帷幕。平安养老保险股份有限公司广西分公司(以下简称“平安养老险”)广西分公司积极响应监管部门号召，为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，努力提升金融消费者的金融素养，提高社会公众防范风险和正确使用金融产品和服务的意识，开展了一系列宣传教育活动。

9月1日至9月30日活动期间，平安养老险广西分公司成立了专项宣教活动工作领导小组，由分公司总经理任组长，全面统筹部署，通过线上、线下相结合的方式积极开展各类金融知识普及活动。在疫情防控常态化的形势下，积极探索金融知识普及工作的新载体、新渠道、新模式。

在传播载体上，采用图文、软文、视频等形式，投放了简单易懂、易传播的公益学习材料;在宣传渠道上，将微信、网站、APP等线上宣传渠道和线下活动场景紧密结合，线上渠道针对公众金融知识水平薄弱的领域，普及保险、年金及投资等金融产品和服务基础知识，线下以门店网点作为宣传普及金融知识的重要阵营，分别在分公司及三级机构职场、营业网点布置了宣传海报、易拉宝、横幅等，并在醒目位置设立宣传服务专区，向客户发放金融知识普及和风险提示宣传材料;在模式上，结合特定的生活场景，探索场景化宣传模式，开展了多场线下宣传活动，实现了面向不同人群的精准投放。多维度引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识。

正值第19届中国-东盟博览会在广西南宁举办的期间，在遵守防疫防控要求的基础上，平安养老险广西分公司于9月22日在五象总部基地金融中心开展“筑牢防诈防火墙，守护钱袋子”金融知识宣传教育活动。本次活动面向金融消费者及金融从业人员开展，通过在活动现场开展反诈知识问答采访、发放宣传折页等形式，向广大金融从业人员及金融消费者大力宣导金融知识，并以此为契机广泛传播，让人人都能成为“行走的金融知识宣传者”。

在此期间，平安养老险各地市三级机构也分别开展了多场线下活动。桂林中心支公司前往户外设立金融知识普及宣讲台，面向来往人群开展金融知识讲座、发放宣传折页等;百色中心支公司前往社区，面向社区居民开展保险知识答疑、提供理赔咨询等公益服务;河池中心支公司在写字楼开展了线下宣传活动，面向前来办理业务的客户群体，普及防范电信诈骗及保险欺诈、防范非法集资及养老骗局等金融知识，对易对金融消费者权益造成侵害的非法金融活动进行风险提示和金融知识宣导。

除此之外，平安养老险广西分公司还结合监管要求开展了打击投诉黑产行动，通过微信公众号宣传、发放案例教育及风险提示折页等多种方式，引导客户理性投诉和维权。目前，平安养老险广西分公司已畅通并公示咨诉渠道，规范现有投诉流程，并积极传播理性投资理念，提高消费者金融反诈意识和自我保护能力。

近年来，保险业作为促进经济转型、完善社会治理、保障改善民生的重要抓手，和广大市民之间的关系也日趋紧密。平安养老险广西分公司将以本次金融知识普及月活动为契机，切实强化消费者金融知识教育，聚焦日常生活涉及的服务场景及高频事项，努力保护广大市民权益，提升社会公众金融知识水平，将“省心、省时又省钱”的金融服务传递至每一位消费者，助力金融消费者保护权益，共创美好金融生活。

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