“这笔贷款真的帮了大忙!感谢小魏的敬业和坚持，我从没想过有什么银行或金融机构能帮我们凌晨办理业务，还能顺利通过的!”客户吴先生体验完平安普惠陆慧融产品感慨到。客户张先生觉得找平安普惠陆慧融是正确的选择，让他一下子就轻松了很多，还不需要花太多时间在筹集资金上面，完全不影响他的正常工作。获得客户对平安普惠陆慧融一声声服务后真实好评，是平安普惠陆慧融提升服务的动力。面对今年开年到现在的复杂经济形势，平安普惠陆慧融持续升级服务来缓解疫情影响下小微企业的融资难题。

科技加持，流程升级，让小微更“省心”

为维护公平公正的金融市场环境，践行金融的政治性和人民性，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量稳健发展，中国银保监会起草了《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》，近期面向社会公开征求意见。为切实保护消费者合法权益，平安普惠陆慧融将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”，让小微企业主省心。

平安普惠推出的业内首个AI贷款解决方案“行云”。“行云”用人工智能为小微客户提供了“行云流水”般顺畅的借款体验，更借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造，保证用户隐私数据不被泄露，同时把客户授权、权益确认、服务及收费确认等消保措施无感衔接，连贯打通，创新地进行全程视频录音录像，通过第三方存证，全面保护客户知情权、自主选择权，给小微客户带来安全可靠的借款体验。

在福建从事工艺品行业的王女士，是个相对谨慎的人，也较少用到银行等传统金融机构资金。前段时间疫情反复，销售下滑，回款较慢，刚好接到一笔大订单，需要资金进货。经朋友介绍认识了平安普惠福建分公司咨询顾问小张，出于对朋友的信任才敢尝试，并获得需要的50万资金额度。陈女士对小张说“你们这系统虽然操作简单，但是整个流程很严谨，提示很清晰，富有科技感，让人安心也很省心”。

一站式智能融资产品，让小微更“省时“

日前，银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》(以下简称《指导意见》)重点提出数字化转型方向，包括积极发展产业数字金融，大力推进个人金融服务数字化转型，提升金融市场交易业务数字化水平，建设数字化运营服务体系，构建安全高效、合作共赢的金融服务生态，以及加强数字化风控能力建设。

在福建经营网络科技公司的客户吴先生，疫情以来两次申请平安普惠陆慧融借款服务。“现在疫情民间借贷、朋友借贷都不好借。”吴先生说，2020年疫情刚爆发的时候第一次申请平安普惠陆慧融产品，吴先生的车是公牌车，每次都测不出额度，还好有保单通道能申请，资金周转到位后很快就结清了。今年全国疫情持续性点位式爆发，对吴先生公司存在一定的经营影响，出现短期资金需求，于是联系之前帮忙办理服务的平安普惠福建分公司咨询顾问小魏，小魏让吴先生体验了公司刚推出一站式智能融资产品“陆账房”。吴先生说：”这次比之前出额更快，而且额度比第一次高很多，手续也比第一次简单方便。”吴先生考虑到自己实际需求，并没有签约全部授权金额，按需签约。

平安普惠陆慧融在个人金融服务数字化转型上努力做到行业领先优势。5月9号正式推出一站式智能融资产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。给类似吴先生这样的小微企业主带去省时、便捷的服务体验，只要通过手机上一个流程、只申请一次就能获得满意的融资服务。

产品升级，精准滴灌，为小微企业主“省钱“

《指导意见》提出的工作目标是，基于数据资产和数字化技术的金融创新有序实践，个性化、差异化、定制化产品和服务开发能力增强。因地制宜，平安普惠福建分公司定制化产品和服务，聚焦批发、制造、建筑、交通运输、科学服务为“4+1”行业专项扶助计划。

客户蒋女士是做批发行业的，经常会有短期资金周转、拆借需要，以前都是找同行或者找亲戚进行拆借。这次大概需要七八十万的资金，因为疫情同行和朋友资金都比较紧张，正好回想起前段时间平安普惠福建分公司咨询顾问小王带着防疫包到她的店里拜访过，联系小王尝试申请，直接批了100万一步到位。客户很开心，一方面不用再去跟同行、亲戚做短期拆借欠人情;另一方面也省去了让别人知道自己资金情况的一个担忧。客户其实资金用款需求也就两三个月，匹配“4+1”行业专项扶助计划，三个月之后可以免违约金，费用比同行拆借还要便宜，而且额度高，客户觉得很不可思议，100万资金两个小时就到款了，客户体验感非常的不错。

在个性化、差异化、定制化产品和服务开发上，平安普惠陆慧融通过发展负责任的金融科技，与合作金融机构一起，不断创新小微信贷产品，攻坚小微信贷的难点堵点，不断提升小微信贷服务的便利性、可得性和体验感。积极把握数字经济发展趋势，强化产品创新，推出重点行业专项扶助计划，通过搭好金融服务平台，不断完善服务布局、提升服务，开展定向扶持创新服务小微新模式。

在当下的经济环境下，能帮到小微企业是一种特别有成就感的事，平安普惠福建分公司在全福建省近2000位线下服务团队，结合平安普惠陆慧融线上平台持续升级优化，及产品精准滴灌，主动走到小微企业主身边提供帮助，力争做到小微企业主“只要你有需要，我正好在”，为小微企业主打造身心、省时、省钱的融资服务。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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