互联网保险服务悄然融入Z世代“精彩生活”，助力年轻人有底气前行

与几年前相比，中国的消费群体发生了巨大改变，如今Z世代已然成为消费大潮中的“主力军”。他们一边舍得花钱，一边能省就省，看似矛盾却实际精明，彰显个性的Z世代究竟喜欢什么？作为新一代中国青年，他们的“底气”源自哪里？

众安保险发布《Z世代的“底气”—2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察》（以下简称《报告》），试图呈现和还原真实的 “Z世代”生活，重点解码Z世代互联网购险上的消费新需求及新趋势。

在新时代背景下，Z世代尽情探索生活，尽兴而活，他们的消费行为构成了万花筒般的多元景象。《报告》显示，Z世代当下热门生活状态词云包括网购、旅行、滑雪、养宠、健身瑜伽、美容护肤等。

显然，与又丧又佛的80、90后相比，Z世代可谓是“宅浪双全”，静可宅在家刷剧、听歌、撸猫，动可出门滑雪、冲浪、看大好河山。当然，活得尽兴，更要活得健康。面对年轻人消费需求的日益多元，众安保险等互联网险企利用保险科技赋能业务，探索数字生活新场景，一些创新型险种在年轻人中走红，并不断融入到多样化的生活方式中，服务保障范围逐渐覆盖如滑雪、养宠等多维生活场景。

比如，在“猫狗双全”成为众多年轻人梦想的当下，宠物健康关注度日益提升，不少险企入局宠物保险行业，提供宠物险保障服务，为宠物主添一份保障。据众安宠物险数据显示，自2020年上线以来，服务用户200万，为“铲屎官”切实减轻经济负担。值得一提的是，全新升级的尊享e生2022更是在增值服务中新增宠物健康管理服务，把宠物健管也纳入家庭健康的组成部分，满足Z世代对于宠物健康保障的需求。

与此同时，在“全民运动年”的时代热点及冰雪、冲浪等小众运动场景崛起之下，互联网险企试图通过提供冰雪意外险、冲浪保险、垂钓保险等产品，为运动爱好者系上“安全带”。比如，众安保险的运动意外险创新运动类目场景保险产品体系，不仅涵盖游泳、跑步等常规运动意外，滑雪、跳伞等高风险运动也可保障，为年轻人的生活热爱加持“底气”。

随着Z世代年轻消费者生活场景的不断拓展，互联网保险服务呈现出“万物皆可保”的趋势。同时，在消费需求变化之下，以出险为标志开启的服务显然已经不能满足Z世代，他们更需要定制化、易获得、高频响应的产品服务，并期待保险服务贯穿保险产品的全周期。在洞悉Z世代服务新需求之后，互联网保险呈现出产品即服务、体验即服务以及服务数智化三大升级趋势，以众安保险为代表的互联网险企在服务方面不断创新，通过对互联网保险服务深度和温度的不断探索，助力年轻人有底气前行、乐享生活。

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